VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Přírodní zahrady Trejbal s.r.o. (e-shop, dodávky rostlin a realizace zahrad) a Tomáš Trejbal (kurzy, členství, semináře, konzultace, projekty a péče o zahrady)

Účinné od 1. září 2026

Než začneme

Vážené zahradnice, vážení zahradníci,

vím, že obchodní podmínky nikdo nečte. Přesto vás poprosím, ať tenhle text aspoň proletíte. Není v něm nic schovaného. Popisuje, co si můžete slíbit ode mě a co já od vás, a hlavně co dělat, když se něco nepovede – když balíček nedorazí, když semínka nevzejdou nebo když zjistíte, že kurz prostě není pro vás.

Uzavřený obchod pro mě není konec, ale začátek spolupráce. Vždycky se budu snažit se s vámi domluvit, protože mi jde o to, abyste měli radost ze zahrady, ne o to, kdo má v čem formálně pravdu. Tyhle podmínky jsou tu proto, aby bylo od začátku jasné, co platí: vymezují závazná pravidla a mantinely pro případ, že by na dohodu nedošlo. Pevně doufám, že je nikdy nebudeme potřebovat.

Snažil jsem se to napsat česky a bez právnických kliček. Kde to zákon vyžaduje, najdete i odkaz na paragraf – abyste si mohli ověřit, že si nic nevymýšlím.

Tomáš Trejbal

1. Kdo jsme a s kým uzavíráte smlouvu

Na tomto webu prodávají dva různé subjekty. Podle toho, co si koupíte, uzavíráte smlouvu buď s jedním, nebo s druhým. Vždy to poznáte z objednávkového formuláře a z faktury.

Část A – zboží z e-shopu

Přírodní zahrady Trejbal s.r.o. IČO: 21021091 Sídlo: Klínec 253, 252 10 Klínec Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 395723 E-mail: eshop@prirodnizahradytrejbal.cz Telefon: +420 720 755 506

Prodává semena, hnojiva, substráty, zahradní nářadí, pěstební nádoby a další zboží, dodává rostliny a materiál na zakázku (článek 8c) a zakládá zahrady podle projektu (článek 8d).

Část B – kurzy, členství, webináře, semináře, konzultace, projekty a péče o zahrady

Tomáš Trejbal IČO: 09469818 Místo podnikání: Klínec 253, 252 10 Klínec Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Černošice E-mail: tomas@prirodnizahradytrejbal.cz Telefon: +420 720 755 506

Poskytuje online kurzy, členství v klubech, webináře, e-booky, živé semináře, konzultace, koncepty a projekty zahrad (článek 8b) a péči a údržbu zahrad (článek 8e).

Ani jeden z nás není plátcem DPH. Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné.

Tyto podmínky platí pro oba subjekty. Kde se pravidla liší, je to výslovně uvedeno – hledejte označení [e-shop] (platí pro Přírodní zahrady Trejbal s.r.o.) nebo [kurzy] (platí pro Tomáše Trejbala). Označení „prodávající" níže znamená ten subjekt, se kterým jste konkrétní smlouvu uzavřeli. Každý z nás odpovídá jen za své vlastní plnění.

Preferovaná komunikace

Nejrychleji nás zastihnete e-mailem. Na urgentní věci je k dispozici i telefon. Veškerá komunikace probíhá v češtině a smlouvy uzavíráme v českém jazyce.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Popis zboží nebo služby, jeho hlavní vlastnosti a konečná cena jsou uvedeny u každého produktu na webu. Nabídka platí po dobu, kdy je na webu zobrazena, a do vyprodání zásob.

2.2 Objednávkový formulář vždy obsahuje: údaje o vás, popis objednávaného produktu, konečnou cenu, způsob platby, způsob dodání a případné náklady na dopravu.

2.3 Jak objednávku odešlete. Až do posledního kroku můžete zadané údaje zkontrolovat, opravit nebo nákup přerušit.

[e-shop] Zboží vložíte do košíku a tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě" přejdete do pokladny. Tím ještě neobjednáváte, jen postupujete dál.

[kurzy] Z prodejní stránky produktu jdete do pokladny rovnou.

V pokladně vyplníte doručovací a platební údaje a objednávku závazně odešlete až posledním tlačítkem, které je označeno anglickým nápisem „Purchase" (česky „Koupit"). Teprve tím se zavazujete zaplatit.

Odesláním objednávky se zavazujete zboží zaplatit a také převzít. Balení a odeslání nás stojí peníze ve chvíli, kdy zásilku předáme dopravci - a vrácení nepřevzaté zásilky stojí další. Pokud si to rozmyslíte, nevadí: napište nám co nejdřív a my zásilku zastavíme, dokud to jde. Nevyzvednutí bez ozvání je jediná varianta, která vám může přinést náklady navíc. Jak přesně, popisuje článek 4.4.

Poznámka k jazyku pokladny. Nákup končí v pokladně, kterou provozuje platforma Squarespace. Ta zatím neumí česky, takže poslední krok nákupu je v angličtině. Nemáme jak to změnit, ale nechceme, aby vás to zdrželo:

Delivery = doručení · Payment = platba · Review & Purchase = kontrola a odeslání objednávky · Purchase = tlačítko, kterým objednávku závazně odešlete a zavážete se zaplatit · Order Summary = shrnutí objednávky · Mezisoučet = mezisoučet · Shipping = doprava · Tax = daň · Total = celkem · Continue = pokračovat · Odebrat = odebrat · Discount or gift card = slevový kód nebo dárkový poukaz

Pokud si čímkoli nejste jistí, napište nebo zavolejte, projdeme to s vámi a objednávku můžeme dokončit společně.

2.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám potvrdíme přijetí objednávky e-mailem na adresu, kterou jste uvedli. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky a znění těchto podmínek v příloze nebo jako odkaz – abyste je měli k dispozici v textové podobě, i kdyby se na webu později změnily.

Pokud potvrzení nedorazí do 24 hodin, ozvěte se nám; nejspíš se zatoulalo do spamu.

2.5 Údaje, které v objednávce uvedete, považujeme za správné. Nepřijímáme objednávky s dodatkem nebo odchylkou od nabídky.

2.6 Pokud zboží nemáme skladem nebo nemůžeme objednávku z jiného vážného důvodu splnit, dáme vám vědět bez zbytečného odkladu a případnou platbu vrátíme v plné výši do 14 dnů.

2.7 Technické požadavky [kurzy]. Pro přehrávání videí a účast na webinářích potřebujete běžné internetové připojení (doporučeno alespoň 10 Mb/s), aktuální verzi prohlížeče Chrome, Firefox, Safari nebo Edge a zařízení se zvukovým výstupem. U online produktů jsou materiály ke stažení vždy ve formátu PDF. U prezenčních kurzů a workshopů dostáváte skripta v tištěné podobě přímo na místě. Na starším nebo nepodporovaném softwaru nemusí všechno fungovat. Jestli si nejste jistí, napište nám před nákupem.

2.8 Slevy. Pokud u zboží uvádíme slevu, uvádíme zároveň nejnižší cenu, za kterou jsme zboží nabízeli v posledních 30 dnech, jak vyžaduje § 12a zákona o ochraně spotřebitele.

2.9 Recenze a hodnocení. Zveřejňujeme jen ověřené recenze. Platí to stejně pro hodnocení jednotlivých produktů a služeb jako pro hodnocení celého obchodu.

Kdo může hodnotit. Recenzi může napsat pouze zákazník, který u nás skutečně objednal a od objednávky neodstoupil ve čtrnáctidenní lhůtě. Hodnotit lze jen to, co si sám pořídil - konkrétní produkt nebo službu ze své objednávky.

Jak to ověřujeme. Výzvu k hodnocení rozesílá systém sám, a to výhradně zákazníkům, kteří u nás prokazatelně nakoupili, na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Recenzi lze vložit jen přes odkaz z této výzvy, takže je vždy navázaná na konkrétní objednávku. Kdo u nás nenakoupil, hodnocení vložit nemůže. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, jeho hodnocení nezveřejníme.

Proč to tak je. Hodnocení má smysl od někoho, kdo si zboží nechal a používá ho, nebo kdo službu skutečně vyčerpal. Kdo využije zákonného práva odstoupit od smlouvy, zboží nám vrací nebo službu nedočerpá - a zkušenost, o které by mohl psát, mu tím pádem chybí. Není to hodnocení vaší spokojenosti, ale otázka, jestli je na čem hodnocení postavit.

Co s recenzemi neděláme. Nefiltrujeme je podle toho, jak dopadly. Nezveřejňujeme jen ty pochvalné a nemažeme ty kritické. Nepíšeme si recenze sami ani si je u nikoho neobjednáváme. Odstranit můžeme jen hodnocení, které je urážlivé, obsahuje osobní údaje jiných lidí nebo se k produktu vůbec nevztahuje; autorovi vždy napíšeme proč.

2.10 Archivace. Smlouvu včetně těchto podmínek a daňový doklad uchováváme v elektronické podobě po dobu, kterou vyžadují daňové a účetní předpisy (u daňových dokladů zpravidla 10 let). Není přístupná třetím osobám. O kopii si můžete kdykoli napsat.

3. Cena a platba

3.1 Ceny na webu jsou konečné, v korunách českých. Nejsme plátci DPH.

3.2 [e-shop] K ceně zboží se připočítává cena za balné a dopravu. Její výše je vždy vidět v objednávkovém formuláři ještě před odesláním objednávky.

3.3 [kurzy] U online produktů se žádné náklady na dodání neúčtují.

3.4 Na každou platbu vystavíme daňový doklad a pošleme ho e-mailem.

3.5 Způsoby platby:

  • platební kartou (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro) přes platební bránu Stripe,

  • bankovním převodem na základě faktury,

  • [e-shop] odloženou platbou ve splátkách přes službu Klarna, viz článek 3.6.

Údaje o kartě zadáváte přímo do zabezpečeného rozhraní Stripe. My se k číslu vaší karty nedostaneme. Stripe spravuje platební údaje podle standardu PCI-DSS Level 1.

3.6 Odložená platba přes Klarna [e-shop]

Je-li u vaší objednávky nabídnuta, můžete cenu rozložit do splátek prostřednictvím služby Klarna. O tom, zda se u konkrétní objednávky nabídne, rozhoduje Klarna podle částky a vlastního posouzení. Funguje to takto:

  • Zboží kupujete od nás, peníze půjčuje Klarna. Kupní smlouvu na zboží uzavíráte s Přírodní zahrady Trejbal s.r.o. Odloženou platbu vám ale poskytuje společnost Klarna, se kterou uzavíráte samostatnou smlouvu. My dostaneme zaplaceno celou částku hned.

  • Podmínky splátek určuje Klarna, ne my. Počet splátek, jejich termíny i případné poplatky z prodlení najdete v podmínkách Klarny, které vám zobrazí při volbě této platby. Upomínky řeší Klarna a nám o nich nic není.

  • Schválení je na Klarně. O tom, jestli vám odloženou platbu poskytne, rozhoduje Klarna, a to automatizovaně. Pokud vás neschválí, nic se neděje, zaplatíte kartou nebo převodem.

  • Reklamace řešíte vždy s námi, i když jste platili přes Klarnu. Vaše práva z vadného plnění se tím nijak nemění.

  • Při odstoupení od smlouvy nebo reklamaci vrácení peněz proběhne přes Klarnu a váš splátkový plán se odpovídajícím způsobem upraví nebo zruší. Napište nám a postaráme se o to.

  • U kurzů, členství a webinářů tuto platbu nenabízíme.

3.7 Cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy, není-li na faktuře uvedeno jinak. Závazek je splněn připsáním částky na náš účet. U převodů prosím uvádějte správný variabilní symbol, jinak platbu nedokážeme spárovat.

3.8 Prodlení. Jste-li spotřebitel a s platbou se opozdíte, máme právo na zákonný úrok z prodlení podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. Žádné další sankce si neúčtujeme.

4. Dodání

4.1 Zboží z e-shopu [e-shop]

Zboží posíláme podle velikosti a hmotnosti balíku přepravci Zásilkovna, PPL nebo DPD. Obvyklá doba dodání je 2–10 pracovních dnů od připsání platby. Místo dodání je adresa, kterou uvedete v objednávce.

Zboží prosím při převzetí zkontrolujte. Zjevné poškození obalu nahlaste rovnou dopravci a nám napište na eshop@prirodnizahradytrejbal.cz – vyřídíme to za vás.

Nebezpečí škody na zboží na vás přechází převzetím zboží. Vlastnické právo přechází zaplacením ceny a převzetím.

4.2 Online produkty [kurzy]

Dodáním se rozumí zpřístupnění obsahu – zasláním přístupových údajů nebo odkazu na e-mail uvedený v objednávce. Přístup vám pošleme nejpozději do 3 dnů od připsání celé ceny, obvykle ale během několika minut automaticky.

U členství v klubu vám přístup vzniká okamžikem první úspěšné platby a trvá po dobu zaplaceného období.

4.3 Doba dostupnosti a aktualizace obsahu [kurzy]

Naše vzdělávací produkty se liší tím, jak dlouho k nim máte přístup a jak se k vám dostanou materiály.

  • Webináře. Jednorázové živé vysílání, ze kterého pořizujeme záznam. K záznamu máte přístup nejméně 6 měsíců od konání webináře.

  • Ucelené online kurzy. Přístup máte nejméně jeden rok od zakoupení. Je-li u konkrétního kurzu sjednána doba delší, najdete ji v jeho popisu.

  • Kluby. Přístup do členské sekce trvá po dobu, na kterou je členství sjednáno; u našich klubů jde nejméně o jeden rok.

  • Videotéka Zahradničení měsíc po měsíci. Předplatné s měsíčním nebo ročním tarifem. Přístup k videím a návodům trvá po dobu, kdy máte předplatné aktivní, a obnovuje se automaticky, dokud ho v členské zóně nezrušíte, podrobnosti v článcích 5.6 a 9. Žádná minimální doba trvání se nesjednává: u měsíčního tarifu si můžete koupit jediný měsíc, dva nebo tři, podle toho, co zrovna potřebujete, a kdykoli skončit. Šablony a checklisty jsou soubory ke stažení - uložíte si je k sobě do počítače a zůstanou vám i po skončení členství. Licence k nim je ale pořád osobní: slouží pro vaši vlastní zahradu a šířit dál je nelze (článek 7). Videa, fotografie a texty článků jsou součástí služby, přehrávají se a čtou v členské sekci, nejsou určené ke stahování a jejich kopírování je vyhrazeno. Skončením předplatného k nim přístup zaniká.

  • Prezenční kurzy a workshopy. Probíhají výhradně osobně. Skripta a další materiály dostáváte v tištěné podobě přímo na místě, online přístup se u nich neposkytuje a není ani součástí ceny.

Členství v klubech a ucelené online kurzy mají dvě části: obsah a komunitu. Co do které části patří, popisuje článek 4.5 Podmínek užití webu; účast v komunitní části je podmíněna dodržováním pravidel komunity a řídí se článkem 5.7.

Kdybychom museli přístup ukončit dřív, než na jakou dobu byl sjednán, například proto, že skončí platforma, na které kurz běží, oznámíme to nejméně 3 měsíce předem a nabídneme náhradní řešení nebo poměrnou vratku.

Aktualizace obsahu. V členských sekcích a klubech přidáváme nový obsah průběžně. U jednorázově zakoupených kurzů a záznamů obsah aktualizujeme, pokud je to potřeba k tomu, aby odpovídal popisu, který jste při koupi viděli.

4.4 Převzetí zásilky [e-shop]

Převzít objednané zboží je vaše smluvní povinnost. § 2118 občanského zákoníku to říká přímo: kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme. Odesláním objednávky se zavazujete k obojímu.

Rozmyslet si nákup můžete kdykoli, rozhoduje ale okamžik.

  • Dokud je zásilka u nás, stačí napsat a zastavíme ji. Vracíme vše do posledního haléře, protože nám žádný náklad nevznikl. Před odesláním vám proto posíláme avízo, je to vaše poslední bezplatná příležitost.

  • Jakmile zásilku předáme dopravci, náklad je vynaložený a už ho nevrátíme zpět. Od té chvíle platí pravidla níže.

Vrátí-li se nám zásilka nevyzvednutá

Ozveme se vám a nabídneme znovuodeslání. Zboží je zaplacené a čeká u nás, pošleme ho znovu, jakmile uhradíte nové přepravné podle aktuálního ceníku. U sadby a živých rostlin termín vyladíme podle počasí. Pro obě strany je to nejlevnější řešení: zboží nikam nemizí a platí se jen jedna doprava navíc.

Odstoupíte-li od smlouvy

Vrátíme vám cenu zboží, balné i dopravu k vám ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který nabízíme, a to do 14 dnů. Ponecháme si pouze náklady na dopravu zásilky zpět k nám - přibližně 100–150 Kč podle ceníku dopravce. Upozorňujeme na ně zde, v košíku i v potvrzení objednávky, tedy dřív, než objednávku odešlete.

Nevyužijete-li znovuodeslání ani neodstoupíte

Smlouva trvá dál. Nepřevzetí není odstoupení, odstoupit lze jen jednoznačným sdělením vůči nám. Mlčení jím není.

Porušením povinnosti převzít zboží nám vzniká škoda a máme právo ji vyúčtovat podle § 2913 občanského zákoníku. Jde o:

  • dopravu k vám,

  • balné,

  • dopravu zásilky zpět k nám,

  • poplatek dopravce za nepřevzatou zásilku, pokud jej účtuje.

Odpovědnost za tuto škodu je objektivní, nemusíme prokazovat zavinění, stačí porušení smluvní povinnosti a vzniklá škoda. Vyúčtování vám pošleme položkově, s doklady od dopravce, se splatností 14 dnů. Účtujeme výhradně skutečné a doložené náklady, nikdy paušál. Z případné vratky nic nestrháváme jednostranně, vyúčtování je samostatný nárok a řešíme ho odděleně.

Do doby, než nám náklady uhradíte, jsme oprávněni zboží zadržet (§ 2120 odst. 3 OZ).

Nebezpečí škody na zboží

Podle § 2121 odst. 2 OZ přechází nebezpečí škody na kupujícího i tehdy, když zboží nepřevezme, ačkoli mu s ním prodávající umožnil nakládat. U sadby, cibulovin a živých rostlin to má přímý dopad: materiál, který stráví dny navíc v přepravní síti a pak cestu zpátky, je zpravidla znehodnocený a toto riziko nesete vy.

Prodej nepřevzatého zboží

Neozvete-li se ani po naší výzvě a po přiměřené dodatečné lhůtě, máme podle § 2126 OZ právo zboží vhodným způsobem prodat na váš účet. Hrozí-li zboží rychlá zkáza a není-li na výzvu čas, není podle § 2127 OZ výzva nutná. U živých rostlin k tomu dochází běžně. Výtěžek započteme proti kupní ceně a našim nákladům a rozdíl s vámi vypořádáme.

Nejjednodušší cesta

Hlídejte si avíza od dopravce a úložní lhůtu. Nevychází-li vám termín, napište nám, odeslání posuneme a nic za to neúčtujeme. U sadby to děláme běžně, protože termín stejně ladíme podle počasí.

5. Odstoupení od smlouvy – vrácení do 14 dnů

Jste-li spotřebitel (tedy nekupujete v rámci svého podnikání), máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu a bez jakékoli sankce.

5.1 Jak odstoupit

Stačí nám poslat jednoznačné prohlášení – e-mailem, běžným dopisem nebo pomocí vzorového formuláře, který najdete na konci těchto podmínek.

Uveďte prosím číslo objednávky, jméno a datum nákupu. Přijetí vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.

5.2 Odkdy běží lhůta

  • zboží: ode dne, kdy převezmete zboží (u více částí ode dne převzetí poslední části),

  • služby a digitální obsah: ode dne uzavření smlouvy.

Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete nejpozději 14. den.

5.3 Vrácení zboží [e-shop]

Zboží nám pošlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: Přírodní zahrady Trejbal s.r.o., Klínec 253, 252 10 Klínec

  • Náklady na vrácení nesete vy. U běžného balíku je to podle ceníku dopravce, orientačně 100–150 Kč.

  • Zásilky na dobírku nepřebíráme.

  • Zboží nemusí být v původním obalu, ale mělo by být kompletní. Se zbožím ale zacházejte tak, jak byste s ním zacházeli v kamenném obchodě – jen ho vyzkoušejte.

  • Pokud zboží opotřebíte nad rámec seznámení se s ním, můžeme od vrácené částky odečíst částku odpovídající snížení hodnoty (§ 1833 OZ). Vždy vám vysvětlíme, z čeho jsme částku spočítali.

5.4 Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme je přijali. U zboží nejsme povinni vrátit peníze dřív, než nám zboží pošlete zpět nebo prokážete, že jste ho odeslali.

Platili-li jste odloženou platbou přes Klarna, vrácení proběhne přes ni a váš splátkový plán se podle toho upraví nebo zruší, viz článek 3.6.

Vrátíme i cenu dodání zboží k vám – ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který jsme nabízeli.

5.5 Kdy právo na odstoupení nemáte

Zákon v § 1837 OZ počítá s několika výjimkami. Pro naši nabídku jsou podstatné tyto:

a) Živé rostliny, které podléhají rychlé zkáze (§ 1837 písm. e). Zakořeněné sazenice, prostokořenné rostliny a rostliny v květináči k vám putují v růstu a bez okamžité péče se rychle znehodnotí. U nich právo na odstoupení uplatnit nelze a uvádíme to i v popisu každého takového produktu a v nabídce u dodávek na zakázku (článek 8c), abyste o tom věděli před nákupem.

b) Sadba a semena, právo na odstoupení máte, ale přečtěte si, co to znamená v praxi. U sadbového česneku, sadbových brambor, cibule, jarních a letních cibulovin, hlíz jiřin i u semínek 14denní lhůta platí. Chceme ale, abyste věděli, na čem jste, než se pro vrácení rozhodnete.

Sadba není skladové zboží, je to živý rostlinný materiál, a počítá s jedinou cestou k vám. Proto ji odesíláme jen za podmínek, které umíme ohlídat: neposíláme ji v pátek, aby neležela celý víkend na depu, a neposíláme ji, když mrzne. Zpáteční cesta, čekání ve výdejním boxu ani druhý pobyt na depu se takhle ohlídat nedají.

Z toho plyne:

  • Vrátit lze jen sadbu nevysazenou a semínka nevysetá. Co je jednou v zemi, vrátit nejde - a dokud nám zboží nepošlete zpět nebo neprokážete, že jste ho odeslali, nejsme povinni vracet peníze.

  • Vracenou sadbu zabalte stejně, jak dorazila, a odešlete co nejdřív, ideálně ne před víkendem.

  • Vrácená sadba má obvykle výrazně nižší hodnotu, protože už ji nemůžeme nabídnout dalšímu zákazníkovi jako plnohodnotný sadbový materiál. O toto snížení hodnoty podle § 1833 OZ vrácenou částku ponížíme a vždy vám vysvětlíme, jak jsme k ní došli. U sadby poškozené mrazem, vyschlé, naklíčené nebo plesnivé může být snížení i podstatné.

Ozvěte se nám raději dřív, než sadbu pošlete zpátky. Často se dá vymyslet něco lepšího, poradit s výsadbou, vyměnit odrůdu nebo posunout dodání na příští sezónu. Vrácení bývá ta nejhorší varianta pro obě strany.

c) Digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči (kurzy, e-booky, záznamy webinářů) – § 1837 písm. l). Právo odstoupit vám zaniká, jen pokud jsou splněny všechny tři podmínky současně:

  1. při objednávce jste výslovně (zaškrtnutím políčka) požádali, abychom vám obsah zpřístupnili ihned, ještě před uplynutím 14denní lhůty,

  2. byli jste při tom výslovně poučeni, že tím právo odstoupit ztrácíte,

  3. potvrzení o tomto souhlasu a poučení jsme vám poslali e-mailem.

Pokud kterákoli z podmínek nebude splněna, 14denní lhůta vám běží dál a peníze vám na požádání vrátíme.

d) Služby, které byly poskytnuty v plném rozsahu (§ 1837 písm. a) – například dokončená konzultace, kterou jste si výslovně vyžádali před uplynutím lhůty a byli jste poučeni, že tím právo odstoupit zaniká. Podrobnosti ke konzultacím, konceptům a projektům jsou v článku 8b, k realizaci zahrad v článku 8d a k péči o zahrady v článku 8e.

e) Semináře a živé akce s pevným termínem (§ 1837 písm. j) – u smluv o využití volného času plněných k určitému datu nebo v určitém období se právo na odstoupení neuplatní. Místo něj platí storno podmínky v článku 8, které jsou nastavené vstřícněji, než zákon vyžaduje.

5.6 Členství a předplatné – jak se odhlásit

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů podle článku 5.1 se u členství a předplatného uplatní podle pravidel v bodě 5.5 písm. c), tedy podle pravidel pro digitální obsah.

Zrušení předplatného do budoucna je něco jiného a máte ho celé ve svých rukou:

  • Předplatné si zřizujete i rušíte sami v členské zóně po přihlášení do dané služby. Nemusíte nikam psát ani o nic žádat a důvod nikdo neuvádí.

  • Zrušit lze nejpozději den před datem obnovení služby. Platí to pro měsíční i roční tarif.

  • Zrušením nezačne další zúčtovací období. To, které právě běží, vždy doběhne: přístup vám zůstává do jeho konce a další platba se už nestrhne.

  • Zrušíte-li až v den obnovení nebo později, nové období se už naúčtovalo a stejným způsobem doběhne, přístup máte po celou dobu, kterou jste zaplatili, a další platba nepřijde.

  • Žádné výpovědní lhůty ani poplatky za ukončení neúčtujeme.

Kdyby zrušení v členské zóně z jakéhokoli důvodu nešlo, napište na tomas@prirodnizahradytrejbal.cz a zrušíme ho za vás. Stačí jedna věta.

5.7 Když pravidla porušíte vy

Pravidla komunity podle článku 4.5 Podmínek užití webu jsou součástí smlouvy. Na jejich porušení reagujeme takto:

a) Upozornění. Popíšeme vám e-mailem, co se stalo a co od vás čekáme.

b) Druhé upozornění. Stejným způsobem, s informací, co bude následovat.

c) Ukončení účasti v komunitě. Pokračuje-li jednání i po druhém upozornění, ukončíme vaši účast v komunitní části členství, nemůžete dál vstupovat do diskuzí, dotazů a živých hovorů. Přístup k obsahu vám zůstává až do konce období, které máte zaplacené, a cena se nevrací, protože obsah vám dodáváme dál v plném rozsahu. Účast v komunitě vám na vaši žádost obnovíme, dohodneme-li se na dalším průběhu.

d) Odstoupení od celé smlouvy. Jen u podstatného porušení smlouvy, kterým je obtěžování nebo vyhrožování konkrétní osobě, zveřejnění osobních údajů jiného člena, sdílení přístupových údajů, šíření našeho obsahu mimo členskou sekci, protiprávní obsah a prodlení s platbou delší než 10 dnů po splatnosti. Za podstatné porušení se považuje i jednání podle písmene c), které pokračuje i po ukončení účasti v komunitě. V takovém případě vám vrátíme poměrnou část ceny za nevyčerpané období; máme-li vůči vám prokazatelnou a vyčíslenou škodu, můžeme ji proti této částce započíst.

Rozhodnutí podle písmen c) a d) vám vždy písemně odůvodníme a uvedeme, na jaká konkrétní jednání se vztahuje.

6. Reklamace – když něco není v pořádku

6.1 Zboží [e-shop]

Odpovídáme vám za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu, druhu, množství a jakosti, které jsme uvedli (§ 2161 OZ).

  • Vadu můžete vytknout do 2 let od převzetí (§ 2165 OZ).

  • Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí – nemusíte nic dokazovat.

  • Nejdřív můžete požadovat opravu nebo dodání nového zboží. Pokud to není možné nebo by to bylo nepřiměřené, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy (§ 2169 OZ).

Co reklamovat nelze: běžné opotřebení, vadu, kterou jste sami způsobili, a vadu, o které jste při koupi věděli (například u zlevněného zboží s uvedenou vadou).

Semena a živý materiál: odpovídáme za deklarovanou klíčivost, odrůdu a balení. Neodpovídáme za to, jak se rostlinám daří na vaší zahradě – výsledek závisí na počasí, půdě, termínu výsevu a péči, které neovlivníme.

6.2 Digitální obsah a služby [kurzy]

Odpovídáme za to, že kurz, členská sekce nebo webinář odpovídá popisu a je funkční a dostupný tak, jak jsme slíbili. Pokud videa nejdou přehrát, chybí slíbené materiály nebo je členská sekce delší dobu nedostupná, dejte nám vědět – opravíme to, a pokud to nepůjde, dostanete slevu nebo můžete odstoupit.

Neodpovídáme za výpadky způsobené vaším připojením, zastaralým prohlížečem nebo nenainstalovaným softwarem, ani za krátkodobé odstávky nutné k údržbě, o kterých vás předem informujeme.

6.3 Jak reklamaci uplatnit

Napište na eshop@prirodnizahradytrejbal.cz (zboží) nebo tomas@prirodnizahradytrejbal.cz (kurzy). Připojte doklad o koupi a popis toho, co je špatně – klidně fotku.

Reklamaci uplatňujete vždy u nás, i když jste platili kartou nebo odloženou platbou přes Klarna. Poskytovatel platby za vady zboží neodpovídá.

  • Reklamaci přijmeme a písemně potvrdíme její přijetí: kdy jste ji uplatnili, čeho se týká a jaký způsob vyřízení požadujete (§ 19 odst. 2 zákona o ochraně spotřebitele).

  • Vyřídíme ji do 30 dnů od uplatnění a v téže lhůtě vás o vyřízení informujeme, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě.

  • Účelně vynaložené náklady na uplatnění oprávněné reklamace vám uhradíme.

7. Autorská práva a přístupy do členské sekce

7.1 Videa, fotografie, texty článků, šablony, pracovní listy, e-booky a záznamy webinářů jsou autorskými díly chráněnými zákonem č. 121/2000 Sb. Koupí získáváte nevýhradní licenci k osobnímu užití – můžete si obsah přehrávat, číst a používat pro vlastní zahradu.

Obsah má dvě podoby a liší se tím, co s ním můžete dělat:

  • Soubory ke stažení (šablony, checklisty, pracovní listy, e-booky, skripta) si uložíte k sobě a licence k nim trvá i po skončení členství či přístupu ke kurzu. Zůstává ale osobní, dál je šířit nelze.

  • Obsah, který je součástí služby (videa, fotografie, texty článků v členské sekci) se přehrává a čte online. Není určený ke stahování, pořizování kopií ani k pořizování záznamu obrazovky a přístup k němu končí spolu s členstvím nebo dobou, na kterou byl kurz sjednán.

7.2 Co nejde: sdílet přístupové údaje, stahovat a přeposílat videa, zveřejňovat materiály, prodávat je dál, používat je k vlastní výuce nebo je vydávat za své. Pro komerční či firemní použití se nám ozvěte, domluvíme licenci.

7.3 Přístupové údaje jsou osobní. Chraňte je stejně jako heslo do internetového bankovnictví. Zjistíme-li, že jeden účet používá víc lidí nebo že se z něj hromadně stahuje obsah, můžeme přístup pozastavit; napřed vás ale kontaktujeme a dáme vám možnost to vysvětlit.

7.4 Podrobnosti najdete v samostatném dokumentu Podmínky užití webu a licenční ujednání.

8. Živé semináře a workshopy [kurzy]

8.1 Přihlášení probíhá přes objednávkový formulář, nejpozději 2 dny před akcí. Pozdější přihlášky rádi vyřídíme po domluvě. Přihlášku potvrdíme e-mailem spolu s fakturou. Místa obsazujeme podle pořadí uhrazených plateb; pokud se nevejdete, dáme vám vědět a peníze vrátíme.

8.2 Cena je uvedena u konkrétní akce a odvíjí se od délky, lektora, materiálů, občerstvení a místa konání. Platí se převodem nejpozději v den konání; po domluvě lze zaplatit i v hotovosti na místě, doklad dostanete u prezence.

8.3 Storno podmínky. Semináře jsou smlouvou o využití volného času plněnou v určitém termínu, takže se na ně podle § 1837 písm. j) OZ nevztahuje zákonné právo na odstoupení do 14 dnů. Nastavili jsme proto vlastní pravidla:

Kdy zrušíte účast Co dostanete zpět více než 14 dní před konáním 100 % ceny 7–14 dní před konáním 50 % ceny méně než 7 dní před konáním 0 % – místo už nestihneme obsadit

Místo vratky můžete v kterékoli fázi převést svou přihlášku na jinou osobu. Stačí poslat jméno a e-mail náhradníka na tomas@prirodnizahradytrejbal.cz. Tato možnost platí až do dne konání a nic za ni neúčtujeme.

Zrušení posílejte e-mailem na tomas@prirodnizahradytrejbal.cz s uvedením jména a variabilního symbolu.

8.4 Změna nebo zrušení z naší strany. Vyhrazujeme si právo změnit termín nebo místo konání, případně akci zrušit. Pokud k tomu dojde, vyberete si: náhradní termín, jiný produkt ve stejné ceně, nebo vrácení celé zaplacené ceny do 14 dnů. Vratku vám pošleme i tehdy, když akci znemožní vyšší moc a náhradní řešení vám nevyhovuje.

8.5 Průběh akce. Semináře se často konají venku, v terénu a při práci s nářadím, kompostem nebo zeminou. Přijďte ve vhodném oblečení a obuvi. Pokyny lektora jsou doporučení; každý se jimi řídí podle vlastního uvážení a zvažuje své fyzické možnosti. Máte-li jakékoli omezení, které by mohlo ovlivnit vaši účast, dejte nám prosím předem vědět – najdeme způsob, jak akci přizpůsobit.

Za vzniklou újmu odpovídáme podle občanského zákoníku. Naši odpovědnost za újmu na zdraví ani za újmu způsobenou úmyslně či z hrubé nedbalosti nijak neomezujeme.

8.6 Fotografie a videa. Na akcích někdy fotíme a natáčíme pro potřeby propagace. Před zahájením vám dáme možnost dát nebo nedat souhlas a respektujeme obojí – účast na akci není podmíněna souhlasem s fotografováním. Souhlas můžete kdykoli odvolat na tomas@prirodnizahradytrejbal.cz a snímek stáhneme z dalšího používání. Podrobnosti v Zásadách zpracování osobních údajů.

8b. Konzultace, koncepty a projekty zahrad [kurzy]

8b.1 Co tyto služby jsou. Jde o individuální služby, které připravujeme pro konkrétní pozemek a konkrétního člověka: konzultaci na místě, konzultaci na dálku, koncept přírodní zahrady a detailní projekt přírodní zahrady. Patří sem i navazující služby, jako je dozor v důležitých okamžicích realizace, pravidelné revizní dny nebo audit stromů v zahradě či sadu.

U konzultací najdete na webu sazby: konzultace na místě se účtuje hodinovou sazbou s minimálním rozsahem a k tomu dopravou, konzultace na dálku pevnou cenou. Protože se rozsah každé zakázky liší, konkrétní rozsah, cenu a termín dostanete vždy v nabídce. Nabídka je obsahem naší smlouvy. Tento článek určuje, co platí kolem ní: jak smlouva vzniká, platby, termíny, storno, odstoupení od smlouvy a co smíte s výstupem dělat. Liší-li se nabídka od tohoto článku, platí nabídka.

8b.2 Jak zakázka vzniká. U těchto služeb se neobjednává přes košík podle článků 2.3 a 2.4. Smlouva vzniká takto:

a) Ozvete se nám formulářem na webu, e-mailem nebo telefonem. Taková zpráva je nezávazná poptávka. Jejím odesláním nic neobjednáváte a nic neplatíte. b) Pošleme vám nabídku: co je výstupem, v jakém rozsahu nebo v jakých fázích, za kolik včetně dopravy, kdy a co od vás budeme potřebovat. c) Nabídku potvrdíte e-mailem. Tím je smlouva uzavřena a termín rezervovaný.

Nabídka platí 21 dní od odeslání, pokud v ní není uvedeno jinak. Termín rezervujeme až po potvrzení nabídky.

8b.3 Platba u konzultací. Konzultaci na místě fakturujeme po jejím uskutečnění podle skutečně odvedených hodin, nejméně však v minimálním rozsahu uvedeném v nabídce, a k tomu dopravu podle nabídky. Bude-li potřeba víc času, než kolik počítá nabídka, řekneme vám to dřív, než další hodinu začneme, a pokračujeme jen s vaším souhlasem.

Konzultace na dálku má pevnou cenu uvedenou v nabídce. Zahrnuje přípravu předem, hovor v dohodnuté délce a písemný výstup s doporučeními. Je určená pro jednu konkrétní situaci, tedy jedno místo v zahradě, jeden problém nebo jedno rozhodnutí.

Splatnost faktur je 7 dní, není-li v nabídce uvedeno jinak.

8b.4 Fáze a platby u konceptů a projektů. Práci dělíme na fáze a každou fakturujeme samostatně. Neúčtujeme zálohu na budoucí práci, platíte za fázi, která se vzápětí odvede.

  • Fáze 1 (50 % ceny): zaměření a analýza pozemku, osobní návštěva u vás, zjištění vašich potřeb a první náčrty řešení. Cesta k vám je součástí této fáze.

  • Fáze 2 (50 % ceny): zpracování a předání dokončeného konceptu nebo projektu.

Je-li u konkrétní zakázky fází víc nebo je rozdělení jiné, uvádí to nabídka a platí nabídka. Fázi 1 fakturujeme při potvrzení nabídky, fázi 2 při předání výstupu.

8b.5 Co od vás potřebujeme a spolupráce na projektu. Projekt vzniká ve spolupráci s vámi. Abychom mohli držet termín, potřebujeme od vás podklady dohodnuté v nabídce. U konceptů a projektů to bývá zákres pozemku nebo katastrální situace, fotografie, informace o inženýrských sítích a přístup na pozemek v dohodnutém termínu. U konzultace na dálku fotografie, plán nebo katastrální situace a vaše otázka, a to nejpozději 3 pracovní dny před hovorem, abychom se mohli připravit. Nedostaneme-li podklady včas, termín se posouvá o dobu čekání. Vždy vám dáme vědět, na co čekáme.

Na detailním projektu začínáme pracovat až poté, co písemně (stačí e-mailem) odsouhlasíte koncept.

Nereagujete-li na naše dotazy, nepošlete-li podklady nebo se nevyjádříte ke konceptu, vyzveme vás e-mailem a dáme vám lhůtu nejméně 30 dní. Uplyne-li tato lhůta marně, můžeme od smlouvy odstoupit (§ 2591 občanského zákoníku). V takovém případě vám předáme, co je hotové, cena odvedené fáze 1 nám zůstává a práci odvedenou nad její rámec vám vyúčtujeme v poměrné výši.

Nedohodneme-li se na osobním předání hotového projektu do 14 dnů od jeho dokončení, pošleme vám ho v PDF spolu s fakturou za fázi 2 a tím je projekt předaný. Tištěnou verzi vám pošleme poštou.

8b.6 Kola úprav u konceptů a projektů. V ceně jsou dvě kola úprav: jedno u konceptu a jedno u dokončeného výstupu. Připomínky posílejte pohromadě a nejpozději do 14 dnů od předání. Další úpravy nebo změna zadání v průběhu práce jsou prací navíc a cenu si na ně předem dohodneme.

8b.7 Přesunutí a zrušení termínu. Platí pro konzultace na místě i na dálku a pro sjednané návštěvy na pozemku.

Kdy termín zrušíte Kolik zaplatíte více než 3 pracovní dny předem nic 1 až 3 pracovní dny předem polovinu ceny práce v minimálním rozsahu podle nabídky v den konání nebo bez omluvy celou cenu práce v minimálním rozsahu podle nabídky

Dopravu při zrušení neúčtujeme, protože jsme nikam nejeli. Přesunout termín bez jakéhokoli poplatku můžete vždy, ozvete-li se více než 3 pracovní dny předem.

Dokud vám běží 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy podle článku 8b.8, poplatky z této tabulky neúčtujeme. Zrušení termínu v té době je odstoupením od smlouvy a platí pro ně článek 8b.8.

Konzultace na místě se koná i za deště. Bude-li počasí nebezpečné, ozveme se a najdeme nový termín bez jakéhokoli krácení. Musíme-li termín zrušit nebo přesunout my, nabídneme vám nový, a pokud vám nevyhovuje, nic neplatíte a případně zaplacenou částku vrátíme celou do 14 dnů.

8b.8 Odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Jste-li spotřebitel, máte 14 dní od potvrzení nabídky na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (článek 5.1). U individuálních služeb to funguje takto:

  • Ještě jsme nezačali pracovat: odstoupíte a nic neplatíte, případně vám vrátíme vše, co jste zaplatili.

  • Výslovně jste požádali, abychom začali ještě ve 14denní lhůtě, a potom odstoupíte: uhradíte poměrnou část ceny za práci odvedenou do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Zbytek vám vrátíme do 14 dnů.

  • U konceptů a projektů: je-li v okamžiku odstoupení odvedená fáze 1, je poměrnou částí cena fáze 1. Tu znáte z nabídky předem.

  • Služba byla poskytnuta v plném rozsahu: právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). U konzultace k tomu dojde jejím uskutečněním. Bez vaší výslovné žádosti konzultaci v běžící lhůtě neuskutečníme.

Výslovnou žádost o začátek plnění a poučení o jejích důsledcích obsahuje nabídka a dáváte ji jejím potvrzením. Na tyto souvislosti vás v nabídce výslovně upozorníme dřív, než ji potvrdíte.

8b.9 Co s výstupem smíte. Koncept, projekt i písemný výstup z konzultace jsou autorská díla a autorská práva k nim zůstávají nám (§ 61 autorského zákona). Zaplacením ceny získáváte licenci k jejich užití pro pozemek, pro který byly zpracovány.

Smíte:

  • realizovat zahradu podle výstupu, sami nebo s kýmkoli, koho si vyberete,

  • předat výstup své realizační firmě, zahradníkovi nebo dalšímu projektantovi jako podklad,

  • pořizovat si kopie pro vlastní potřebu a pro potřeby realizace.

Bez naší dohody nesmíte:

  • použít výstup pro jiný pozemek nebo ho předat někomu dalšímu mimo realizaci vaší zahrady,

  • nabízet výstup dál jako vlastní službu nebo z něj vytvářet vzorová řešení pro jiné klienty,

  • zveřejnit výstup jako celek. Sdílet fotky své hotové zahrady samozřejmě můžete a potěší nás to.

8b.10 Co tyto služby nejsou. Konzultace, koncepty a projekty jsou zahradnické návrhy a doporučení, ne stavební dokumentace. Nenahrazují projekt pro stavební povolení ani ohlášení, statické posouzení, hydrogeologický posudek, vyjádření správců sítí ani posouzení souladu s územním plánem. Upozorníme vás, pokud podle nás něco z toho bude potřeba, ale zajišťujete si to vy.

Audit stromů je zahradnické posouzení vitality, zdravotního stavu a perspektivy stromů. Není posouzením provozní bezpečnosti stromu, které podle standardu SPPK A01 001 Hodnocení stavu stromů provádí certifikovaný arborista. Upozorníme vás na stromy, u kterých je takové posouzení namístě, a doporučíme, na koho se obrátit.

Neručíme za to, jak se zahradě bude dařit, protože to ovlivňuje počasí, půda, způsob realizace i následná péče. Platí i článek 10 těchto podmínek.

8b.11 Firmy a organizace. Ustanovení o odstoupení do 14 dnů platí jen pro spotřebitele. U podnikatelů a právnických osob platí nabídka, případně samostatná smlouva, a ostatní body tohoto článku přiměřeně.

8c. Dodání rostlin a materiálu na zakázku [e-shop]

8c.1 Co tato služba je. Podle vašeho projektu, seznamu nebo společně dohodnutého výběru vám obstaráme rostliny a materiál k jejich výsadbě (například substrát, kompost, mulč, hnojiva, kůly, vyvazovací a ochranný materiál) a přivezeme je na místo, které určíte. Dodávky prodává a fakturuje Přírodní zahrady Trejbal s.r.o. (článek 1, část A). Pro dodávky platí tento článek a vedle něj ostatní ustanovení těchto podmínek pro zboží z e-shopu.

8c.2 Jak smlouva vzniká. Dodávky se neobjednávají přes košík podle článků 2.3 a 2.4. Smlouva vzniká takto:

a) Pošlete nám poptávku formulářem na webu, e-mailem nebo telefonicky. Poptávka je nezávazná. b) Pošleme vám nabídku: seznam rostlin a materiálu s velikostmi, množstvím a cenou každé položky, odhad ceny dopravy a předpokládaný termín dodání. c) Nabídku potvrdíte e-mailem. Tím je smlouva uzavřena.

Nabídka platí 7 dní od odeslání, pokud v ní není uvedeno jinak, protože dostupnost rostlin se během sezóny rychle mění.

8c.3 Cena a platba. Rostliny a materiál účtujeme za ceny uvedené v nabídce. Dopravu účtujeme podle skutečnosti; její odhad najdete v nabídce a konečnou výši na faktuře. Cenu rostlin a materiálu hradíte celou předem, po potvrzení nabídky a před tím, než rostliny u dodavatelů objednáme. Dopravu hradíte po dodání podle faktury, pokud se nedohodneme jinak.

8c.4 Náhradní rostliny. Rostliny kupujeme u více dodavatelů a jejich dostupnost se mění. Není-li některá rostlina z nabídky k dostání nebo nesplňuje-li při převzetí u dodavatele naše nároky na kvalitu, postupujeme takto:

a) Náhrada se shodnými vlastnostmi. Rostlinu nahradíme jinou (například jiným kultivarem téhož druhu) se srovnatelnou výškou, barvou, dobou kvetení a nároky na stanoviště a ve stejné nebo vyšší velikosti. Takovou náhradu přivezeme bez dalšího schválení a nepovažuje se za vadu dodávky. V dodacím listu ji vždy uvedeme. b) Výrazně odlišná náhrada. Liší-li se náhrada v některé z uvedených vlastností výrazněji, pošleme vám ji předem ke schválení. Neschválíte-li ji, položku z dodávky vypustíme a její cenu vám vrátíme do 14 dnů. c) Rostlina bez náhrady. Nelze-li rostlinu ani nahradit, dáme vám vědět a její cenu vám vrátíme do 14 dnů.

Má-li náhrada nižší cenu, rozdíl vám vrátíme. Má-li vyšší cenu, rozdíl nedoplácíte, ledaže jste výrazně odlišnou náhradu s vyšší cenou schválili.

8c.5 Dodání a převzetí. Termín a místo dodání dohodneme předem. V dohodnutém termínu musí být na místě někdo, kdo dodávku převezme. Při převzetí si dodávku spolu projdeme; zjevné vady (poškozené, přeschlé nebo chybějící položky) prosím uveďte hned při převzetí, zapíšeme je do dodacího listu a vyřešíme je.

Nepřevezmete-li dodávku v dohodnutém termínu z důvodů na vaší straně, dohodneme náhradní termín a cenu druhé cesty hradíte vy. Od původního termínu na vás přechází nebezpečí škody na rostlinách; o rostliny se do náhradního termínu postaráme, jak to jejich povaha a naše možnosti dovolí, ale neodpovídáme za zhoršení jejich stavu způsobené prodlením s převzetím.

8c.6 Odstoupení od smlouvy. Živé rostliny podléhají rychlé zkáze, a proto u nich právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů nemáte (§ 1837 písm. e) občanského zákoníku, článek 5.5 písm. a). Upozorníme vás na to i v nabídce. U ostatního materiálu (například kůlů, pletiva, popruhů nebo neotevřených balení hnojiv) můžete jako spotřebitel od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí podle článku 5; materiál musí být nepoužitý a náklady na jeho vrácení nesete vy. U substrátu, kompostu a mulče dodávaných volně ložené nebo ve velkoobjemových vacích je vrácení možné jen tehdy, jsou-li nepoužité a v původním stavu.

8c.7 Vady a ujmutí rostlin. Odpovídáme za to, že rostliny a materiál mají při převzetí vlastnosti uvedené v nabídce a že rostliny jsou zdravé a životaschopné (článek 6). Neodpovídáme za to, jestli se rostliny po výsadbě ujmou a jak se jim bude dařit. To závisí na výsadbě, zálivce, počasí a péči, které neovlivníme. S dodávkou vám předáme návod k výsadbě a péči po výsadbě. Platí i článek 10 těchto podmínek.

8d. Realizace zahrad [e-shop]

8d.1 Co tato služba je. Zahradu vám založíme podle projektu: od přípravy půdy a terénních úprav přes cesty, závlahu a osvětlení až po výsadbu, mulčování a založení trávníku. Realizaci provádí a fakturuje Přírodní zahrady Trejbal s.r.o. (článek 1, část A). Zahrady zakládáme jen podle projektu, našeho nebo jiného autora. Pokud projekt chybí nebo podle něj nelze zahradu postavit a spočítat, navrhneme nejdřív zpracovat projekt podle článku 8b.

8d.2 Jak smlouva vzniká. Realizace se neobjednává přes košík podle článků 2.3 a 2.4. Postup je tento:

a) Pošlete nám poptávku formulářem na webu, e-mailem nebo telefonicky. Poptávka je nezávazná. b) Projdeme s vámi projekt a pozemek a pošleme vám položkový rozpočet a harmonogram etap. Je-li prohlídka pozemku placená, uvedeme její cenu předem. c) Rozsah, cenu, etapy, termíny a platby potvrdíme v písemné smlouvě o dílo. Smlouva je uzavřena jejím podpisem oběma stranami, a to i elektronicky.

Rozpočet platí 30 dní od odeslání, pokud v něm není uvedeno jinak. Tento článek upravuje obecná pravidla realizace. Liší-li se smlouva o dílo od tohoto článku, platí smlouva o dílo.

8d.3 Cena a změny rozsahu. Cena díla vychází z položkového rozpočtu, který je součástí smlouvy. Doprava a u vzdálenějších zakázek i ubytování týmu jsou součástí rozpočtu. Práce navíc nebo změny oproti rozpočtu provedeme jen tehdy, když je předem odsouhlasíte písemně (stačí e-mailem) i s jejich cenou. Narazíme-li během prací na něco, s čím projekt ani rozpočet nepočítaly (například stavební suť, nezakreslené sítě nebo nevhodnou zeminu), práce v dotčené části přerušíme, ukážeme vám to a navrhneme řešení i s cenou.

8d.4 Platby. Platby jsou rozdělené podle etap:

  • záloha na rostliny a materiál při podpisu smlouvy o dílo, ve výši uvedené ve smlouvě, protože rostliny a materiál kupujeme přímo pro vaši zahradu,

  • průběžné platby po dokončení jednotlivých etap podle harmonogramu,

  • doplatek po předání hotové zahrady.

Splatnost faktur je 14 dní, není-li ve smlouvě uvedeno jinak.

8d.5 Co od vás potřebujeme. Abychom mohli držet harmonogram, potřebujeme od vás hlavně přístup na pozemek, přístup k vodě a elektřině, informace o podzemních sítích a jejich vytyčení, případná povolení a souhlasy, pokud je projekt vyžaduje, a vaše vyjádření k dotazům v průběhu prací. Konkrétní rozsah součinnosti uvádí smlouva. Bez vaší součinnosti se termíny posouvají o dobu čekání.

Nereagujete-li na naše dotazy nebo neposkytnete-li potřebnou součinnost, vyzveme vás e-mailem a dáme vám lhůtu nejméně 30 dní. Uplyne-li marně, můžeme od smlouvy odstoupit (§ 2591 občanského zákoníku). V takovém případě vám vyúčtujeme práci odvedenou do té doby a rostliny a materiál, které jsme pro vás již nakoupili, a předáme vám je.

8d.6 Termíny a počasí. Harmonogram počítá s obvyklým průběhem počasí. Mráz, dlouhotrvající sucho nebo přemokřená půda mohou výsadbu a některé práce znemožnit nebo poškodit. V takovém případě práce přesuneme na nejbližší vhodný termín, dáme vám včas vědět a nejde o prodlení z naší strany.

8d.7 Kdo na zahradě pracuje. Na realizaci pracuje náš tým. Specializované práce, jako jsou závlahy nebo osvětlení, můžeme svěřit prověřeným partnerům. Za celé dílo odpovídáme vám my, jako byste je provedli sami (§ 2589 občanského zákoníku).

8d.8 Předání díla. Hotovou zahradu spolu projdeme a předáme s předávacím protokolem a návodem k péči. Drobné vady, které nebrání užívání zahrady, převzetí nebrání. Zapíšeme je do protokolu a odstraníme je v dohodnuté lhůtě. Předáním na vás přechází nebezpečí škody na díle a péče o rostliny, pokud nemáte objednanou péči podle článku 8e.

8d.9 Odpovědnost za vady. Odpovídáme za to, že dílo je provedené podle projektu, smlouvy a obvyklých odborných postupů a že rostliny jsou při výsadbě zdravé a životaschopné. Vady díla nám oznamte bez zbytečného odkladu, jakmile je zjistíte, postupem podle článku 6.3. Vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou omezena. Za to, zda se rostliny po předání ujmou, odpovídáme jen v rozsahu záruky podle článku 8d.10.

8d.10 Záruka na ujmutí stromů a keřů. Na stromy a keře vysazené v rámci realizace vám dáváme záruku ujmutí 12 měsíců od předání díla (§ 2113 občanského zákoníku), a to za těchto podmínek:

  • po celou dobu záruky máte objednanou pravidelnou péči o zahradu u Tomáše Trejbala podle článku 8e,

  • mezi návštěvami dodržujete návod k zálivce a péči, který dostanete při předání, pokud zálivka není součástí objednané péče.

Uhyne-li v záruční době strom nebo keř, dodáme a vysadíme novou rostlinu stejného druhu a srovnatelné velikosti v nejbližším vhodném termínu pro výsadbu, bez dalších poplatků.

Záruka se nevztahuje na trvalky, cibuloviny, letničky a trávník a na poškození zvěří, mechanické poškození, vandalismus, zásahy třetích osob, stavební práce po předání a živelní události, jako jsou krupobití, vichřice nebo povodeň. Skončí-li pravidelná péče před uplynutím záruční doby, končí záruka dnem, kdy péče skončila. Bez objednané péče záruku na ujmutí neposkytujeme.

8d.11 Odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Jste-li spotřebitel a smlouvu jsme uzavřeli na dálku nebo mimo naše prostory, máte 14 dní od uzavření smlouvy na odstoupení bez udání důvodu (článek 5.1).

  • Ještě jsme nezačali a nic jsme pro vás nenakoupili: odstoupíte a nic neplatíte, zaplacenou zálohu vám vrátíme do 14 dnů.

  • Výslovně jste požádali, abychom začali ještě ve 14denní lhůtě, a potom odstoupíte: uhradíte poměrnou část ceny za práci odvedenou do okamžiku odstoupení a za rostliny a materiál, které jsme pro vás již nakoupili (§ 1834 občanského zákoníku). Nakoupené rostliny a materiál vám předáme. Zbytek zálohy vám vrátíme do 14 dnů.

Výslovnou žádost o začátek prací v této lhůtě a poučení o jejích důsledcích obsahuje smlouva o dílo.

8d.12 Firmy a organizace. U podnikatelů a právnických osob platí smlouva o dílo a ostatní body tohoto článku přiměřeně. Ustanovení o odstoupení do 14 dnů platí jen pro spotřebitele.

8e. Péče a údržba zahrad [kurzy]

8e.1 Co tato služba je. Staráme se o zahrady bez herbicidů a chemických postřiků: řez stromů a dalších dřevin, péče o trávníky a louky, údržba záhonů, pletí, hnojení, mulčování a dosazování rostlin. Péči nabízíme jako pravidelnou podle ročního plánu, nebo jako jednorázovou, například velkou jarní nebo podzimní péči či řez. Péči poskytuje a fakturuje Tomáš Trejbal (článek 1, část B). Na práci se podílí náš tým.

8e.2 Jak smlouva vzniká. Péče se neobjednává přes košík podle článků 2.3 a 2.4. Postup je tento:

a) Pošlete nám poptávku formulářem na webu, e-mailem nebo telefonicky. Poptávka je nezávazná. b) U pravidelné péče začínáme úvodní prohlídkou zahrady. Podle ní připravíme roční plán prací a nabídku s hodinovou sazbou a odhadem nákladů na sezónu. Je-li úvodní prohlídka placená, uvedeme její cenu předem. U jednorázové péče pošleme nabídku s cenou. c) Nabídku potvrdíte e-mailem. Tím je smlouva uzavřena.

Nabídka platí 21 dní od odeslání, pokud v ní není uvedeno jinak. Liší-li se nabídka od tohoto článku, platí nabídka.

8e.3 Cena a fakturace. U pravidelné péče účtujeme odpracované hodiny podle sazby z nabídky a k tomu materiál a dopravu podle skutečnosti. Fakturujeme jednou měsíčně a k faktuře přikládáme přehled odvedené práce. Odhad nákladů v ročním plánu je orientační. Kdyby náklady za sezónu měly odhad výrazně překročit, dáme vám vědět předem. Jednorázovou péči fakturujeme po jejím dokončení podle nabídky. Práci nad rámec plánu nebo nabídky provedeme jen s vaším souhlasem. Splatnost faktur je 7 dní, není-li v nabídce uvedeno jinak.

8e.4 Materiál a rostliny. Kompost, hnůj, mulč, organická hnojiva, mykorhizní přípravky a rostliny k dosazení přivezeme sami a účtujeme je podle skutečnosti. Větší dodávky rostlin sjednáváme samostatně jako dodávku podle článku 8c.

8e.5 Návštěvy. Na zahradu přijíždíme v termínech podle plánu. Přesné termíny se řídí počasím a stavem rostlin, a proto je upřesňujeme průběžně. Při návštěvě nemusíte být doma, potřebujeme jen dohodnutý přístup na zahradu. Po každé návštěvě vám pošleme krátký zápis. Zálivka mezi návštěvami není součástí péče, pokud ji výslovně nesjednáme. Upozorněte nás prosím předem na podzemní vedení, kabely, závlahy a další skrytá zařízení na zahradě.

Návštěvu můžete zdarma přesunout, ozvete-li se nejpozději 2 pracovní dny předem. Nebude-li zahrada v dohodnutém termínu přístupná z důvodů na vaší straně, účtujeme dopravu. Musíme-li návštěvu přesunout my, například kvůli počasí, dáme vám vědět a najdeme nejbližší vhodný termín.

8e.6 Ukončení pravidelné péče. Pravidelnou péči můžete kdykoli ukončit e-mailem, bez udání důvodu a bez jakéhokoli poplatku. Vyúčtujeme vám jen práci odvedenou do dne ukončení a materiál, který jsme pro vás už nakoupili. My můžeme pravidelnou péči ukončit s výpovědní dobou 30 dní, kterou počítáme od odeslání e-mailu. Ukončením péče končí i záruka na ujmutí podle článku 8d.10.

8e.7 Odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Jste-li spotřebitel, máte 14 dní od potvrzení nabídky na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (článek 5.1). Začneme-li na vaši výslovnou žádost pracovat ještě v této lhůtě a potom odstoupíte, uhradíte poměrnou část ceny za práci odvedenou do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Byla-li jednorázová péče v této lhůtě na vaši výslovnou žádost provedena celá, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Výslovnou žádost a poučení o jejích důsledcích obsahuje nabídka.

8e.8 Odpovědnost. Odpovídáme za odborné provedení práce. Neručíme za to, jak se zahradě bude dařit, protože to ovlivňuje počasí, půda, zvěř i to, co se na zahradě děje mezi našimi návštěvami. Platí i článek 10 těchto podmínek.

8e.9 Firmy a organizace. Ustanovení o odstoupení do 14 dnů platí jen pro spotřebitele. U podnikatelů a právnických osob platí nabídka, případně samostatná smlouva, a ostatní body tohoto článku přiměřeně.

9. Opakované platby u předplatného [kurzy]

9.1 U předplatného videotéky Zahradničení měsíc po měsíci souhlasíte volbou platby kartou s opakovaným strháváním podle zvoleného tarifu. Opakovaně se účtuje měsíční i roční tarif - oba se automaticky obnovují, dokud předplatné nezrušíte. Kurzy a členství v klubech, které se sjednávají na pevnou dobu, se automaticky neobnovují a tento článek se na ně nevztahuje.

9.2 Jde vždy o pevnou částku uvedenou u produktu, strhávanou v pravidelném intervalu podle tarifu (měsíčně nebo ročně). První platba proběhne při objednávce.

9.3 Změnu ceny oznámíme nejméně 30 dní předem. Pokud vám nová cena nevyhovuje, můžete členství zrušit dřív, než začne platit; mlčení se nepovažuje za souhlas se zvýšením.

9.4 Zrušení předplatného si obsloužíte sami v členské zóně – viz článek 5.6. Zrušením předplatného se zruší i opakovaná platba.

9.5 Údaje o vaší kartě uchovává platební brána Stripe podle standardu PCI-DSS Level 1. My k nim nemáme přístup.

10. Co od nás nečekejte

10.1 Naše kurzy, videa, návody a konzultace slouží ke vzdělávání a inspiraci v oblasti pěstování a péče o zahradu bez chemie. Jsou to doporučení a osvědčené postupy, ne záruka výsledku.

10.2 Jak se vám bude na zahradě dařit, ovlivňuje spousta věcí, které neumíme ovlivnit ani my, ani lektoři: počasí, půda, expozice, čas, který zahradě věnujete, i zkušenosti, se kterými začínáte. Za váš výsledek proto neručíme.

10.3 Informace v kurzech nenahrazují individuální posouzení odborníka – zahradního architekta, agronoma, veterináře ani statika. U zásahů, které mohou mít vliv na bezpečnost, stavbu nebo zdraví zvířat, se vždy poraďte s někým, kdo vaši situaci vidí na místě.

10.4 Tento článek nijak neomezuje naši odpovědnost za vady plnění podle článku 6, ani odpovědnost za újmu na zdraví či za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

11. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

11.1 Stížnosti vyřizujeme my. Pošlete ji na eshop@prirodnizahradytrejbal.cz (zboží) nebo tomas@prirodnizahradytrejbal.cz (kurzy). Odpovíme do 30 dnů. Pokud má stížnost povahu reklamace, vyřídíme ji jako reklamaci podle článku 6.

11.2 Mimosoudní řešení sporu (ADR). Pokud se nedohodneme, máte jako spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 Web: https://adr.coi.gov.cz E-mail: adr@coi.gov.cz

Řízení je pro spotřebitele bezplatné a zahájíte ho návrhem podaným nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili své právo.

11.3 Dozor. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Dozor nad živnostenským podnikáním vykonává příslušný živnostenský úřad.

11.4 Evropská platforma ODR ukončila k 20. červenci 2025 činnost; pro spory využijte přímo ČOI podle bodu 11.2.

12. Osobní údaje a cookies

Vaše údaje zpracováváme podle Zásad zpracování osobních údajů a používání cookies popisují Zásady cookies. Najdete tam, co s údaji děláme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.

13. Závěrem

13.1 Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené přes tento web a jsou trvale dostupné na adrese www.prirodnizahradytrejbal.com/obchodnipodminky.

13.2 Změny. Znění podmínek můžeme do budoucna měnit. Pro vaši objednávku vždy platí ta verze, která byla účinná v den, kdy jste objednávku odeslali – archivujeme si ji spolu se smlouvou. U členství a jiných trvajících závazků oznámíme změnu nejméně 30 dní předem; pokud se změnou nesouhlasíte, můžete členství do té doby zrušit.

13.3 Zvláštní podmínky. U některých produktů můžeme stanovit doplňující pravidla (například pravidla soutěže nebo podmínky B2B licence). Vždy je uvedeme na stránce daného produktu a v rozsahu odlišnosti mají přednost. Nikdy tím ale nezkrátíme vaše zákonná práva spotřebitele.

13.4 Rozhodné právo. Smlouva a tyto podmínky se řídí českým právem, a to i v případě, že v nich je zahraniční prvek. Tím nejsou dotčena práva, která vám dává právo státu vašeho obvyklého bydliště. Spory řeší obecné soudy České republiky.

13.5 Oddělitelnost. Ukáže-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

13.6 Doručování. Doručuje se na e-mailové adresy uvedené v objednávce a v článku 1. Zprávu považujeme za doručenou dnem odeslání, nevrátí-li se jako nedoručitelná.

13.7 Toto znění je účinné od 1. září 2026 a nahrazuje předchozí znění ze dne 1. února 2021. Pro objednávky přijaté před tímto datem platí znění předchozí.

Díky, že jste dočetli. Teď hurá na zahradu.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář lze zaslat e-mailem.)

Komu: ☐ Přírodní zahrady Trejbal s.r.o., IČO 21021091, Klínec 253, 252 10 Klínec, eshop@prirodnizahradytrejbal.cz (zboží z e-shopu) ☐ Tomáš Trejbal, IČO 09469818, Klínec 253, 252 10 Klínec, tomas@prirodnizahradytrejbal.cz (kurzy, členství, semináře)

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / o poskytnutí této služby:

....................................................................................

Datum objednání / datum obdržení: ..............................................

Číslo objednávky: ...............................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ..................................................

Adresa spotřebitele: ............................................................

E-mail a telefon: ...............................................................

Číslo účtu pro vrácení peněz (nebylo-li placeno kartou): ........................

Datum: .................. Podpis (jen pokud posíláte v listinné podobě): ..................